Nous nous adressons :

• Aux entreprises, de toutes tailles et de tous secteurs : directions générales, directions juridiques, directions des ressources humaines et de la formation, directions administratives et financières ;

• Aux professions réglementées : avocats, experts-comptables, notaires, huissiers, magistrats ;

• Aux acteurs publics et services de l’État.

• Aux étudiants

Notre groupe compte plus de 2500 collaborateurs répartis dans 8 pays d’Europe.

Contexte :

Rattachée à la Direction de la Valeur Client, au Pôle Engagement, le service Plan Marketing Relationnel et Stimulation a pour mission de fidéliser les clients abonnés aux IA juridiques, Solutions Numériques et/ou Logiciels en les informant des évolutions de leur produit, leur proposant des formations à l’utilisation ou des trucs et astuces pour bien utiliser leur produit.

Finalité du poste :

Coordonner le plan marketing relationnel auprès des abonnés : informer les abonnés des évolutions produits, des formations associées à leurs produits, inciter les abonnés à

l’usage, permettre aux nouveaux clients de s’approprier leur IA juridique/logiciel/solution en ligne dans une logique de fidélisation.

Missions :

• Prise en charge des opérations de communication aux abonnés : emailings, Newsletter, mailings, bannières, flyers de réabonnement, alimentation du site web Espace Assistance….

• Analyse des indicateurs & recommandation des opérations de relance

• Pilotage et réalisation des supports de communication pour les formations produits (logiciels et Solution documentaire en ligne) : fiches produits print et web, bannières, emailings, landing page, …

• Actualiser et suivre les éléments de la « Welcome Road » des nouveaux clients : cycle d’emails « Trucs & astuces ». Déclinaison d’une welcome road pour les nouveaux utilisateurs de nos produits.

• Analyse des données d’usage client/produit et définition d’un plan d’action d’incitation à l’usage.

• Suivi statistiques de nos actions (emailings, bannières, inscriptions webinaires,…) et bilans semestriels

• Participation aux projets transverses liés à la transformation de l'entreprise

COMPETENCES ATTENDUES

Tu es étudiant en Bac+3 spécialité marketing/communication/digital et tu entres en Master pour 2 ans.

Tu es reconnu(e) pour ton :

• Aisance rédactionnel et bonne orthographe.

• Ta rigueur dans le suivi des plannings.

• Ta compréhension des leviers de fidélisation client & parcours client

• Ta maitrise des bases des outils Microsoft (word, excel, powerpoint)

Le + de ta candidature :

• Expérience de routage d’email via Adobe Campaign, ciblage clients.

• Connaissances des bases du HTML

• Rythme d'alternance privilégié : 3 semaines entreprise / 1 semaine cours

Nous recherchons un candidat motivé, autonome, organisé, qui aime le travail en équipe et en transverse avec les autres services et qui sait être force de proposition.

Tu es motivé(e) ? N'hésite plus à postuler, nous avons hâte de te rencontrer !

Ce poste est ouvert aux personnes en